Returpolitik

Returret

Hos Umbraio har du 30 dages returret fra den dag, du modtager din vare. Hvis der er gået mere end 30 dage siden leveringsdatoen, kan vi desværre ikke tilbyde returnering eller ombytning.

Betingelser for returnering:

• Varen skal være ubrugt og i original emballage
• Alle mærkater og tags skal være intakte
• Kvittering eller andet købsbevis skal vedlægges
• Varen må ikke være beskadiget

Returprocess

For at returnere din vare, følg venligst disse trin:

1. Kontakt os på ask@umbraio.com eller +45 75 52 77 21
2. Pak varen forsvarligt ind i original emballage
3. Vedlæg købsbevis og udfyldt returformular
4. Send pakken til: Umbraio, Dyrehavegårdsvej 3A, 6000 Kolding

Vigtigt: Returadresse er ikke den samme som afsenderadressen på den pakke, du modtog. Vi fralægger os ansvaret, hvis pakken returneres til afsenderadressen.

Tilbagebetaling

Når vi har modtaget og godkendt din returnering, vil du modtage en e-mail med bekræftelse. Tilbagebetaling sker automatisk til det betalingskort eller den betalingsmetode, du brugte ved købet.

Om tilbagebetaling:

• Behandlingstid: 2-5 hverdage
• Forsendelsesomkostninger refunderes ikke
• Ved returnering fratrækkes returportoen fra refusionsbeløbet
• Ved ordrer med flere varer refunderes kun de returnerede varer

Reklamation og garanti

Alle vores paraplyer er omfattet af:

• 2 års reklamationsret i henhold til købeloven
• Garanti mod fabrikationsfejl
• Professionel vurdering af alle reklamationer

Ved fabrikationsfejl dækker vi:

• Reparation af produktet
• Ombytning til ny vare
• Fuld refusion hvis reparation/ombytning ikke er mulig

Kontakt vedrørende returns

Har du spørgsmål om returnering, reklamation eller garanti, er du velkommen til at kontakte os:

• E-mail: ask@umbraio.com
• Telefon: +45 75 52 77 21
• Telefontid: Mandag-fredag 09:00-16:00
• Adresse: Dyrehavegårdsvej 3A, 6000 Kolding